중소기업으로서 24시간 연중무휴 고객 서비스를

중소기업으로서 24시간 연중무휴 고객 서비스를 제공하는 방법
IT 팀이 없나요? 문제 없어요. 클라우드 기반 통신 공급업체가 모든 기술을 관리합니다.

휴대전화, 태블릿 또는 컴퓨터를 사용하여 인터넷을 통해 모든 훌륭한 기능을 활용하십시오. 정말 간단합니다.

중소기업으로서

최신 통신 기술은 전화 시스템과 화상 회의 및 메시징을 하나의 앱에 결합하여 필요한 서비스를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 귀하와 귀하의 팀이 직장 밖에서도 생활할 수 있습니다. 클라우드 커뮤니케이션 솔루션은 효과적일 뿐만 아니라 저렴합니다.

중소기업으로서

고객 서비스에 도움이 되는 커뮤니케이션 솔루션을 찾고 있다면 다음과 같은 몇 가지 요소를 고려해야 합니다.

경험. 많은 소기업 소유자와 함께 일하고 귀하의 우려 사항을 이해하는 공급업체를 찾으십시오.

유동성. 점점 더 많은 인력이 재택근무를 하게 되면서 원격 근무자를 수용할 수 있을 만큼 통신 시스템이 유연해야 합니다.

신뢰할 수 있음. 귀하의 통신 시스템은 단순히 다운될 수 없습니다. 우수한 클라우드 통신 공급업체는 안정성을 보장합니다.

최고는 시스템이 99.999%의 시간 동안 가동되고 실행되도록 보장합니다(이것을 “99%”라고 함).

통찰력. 최고의 클라우드 커뮤니케이션 시스템은 팀이 이를 어떻게 사용하는지에 대한 분석을 제공합니다.

이러한 통찰력은 예를 들어 고객이 회사에 가장 자주 연락하는 시기를 정확히 파악하는 데 도움이 될 수 있으므로 해당 시간에 추가 직원을 데려올 수 있습니다.

완성. 커뮤니케이션 시스템이 Microsoft Word 또는 Google Workspace와 같이 회사에서 사용하는 다른 제품과 연결되어 있는지 확인합니다.

보안. 고객의 개인 정보를 다루기 때문에 통신은 안전해야 합니다.

토토 광고 회원모집 전 세계가 재택근무로 빠르게 전환했습니다. 원격 근무자는 비즈니스에 이점을 제공할 수 있습니다.

보다 유연한 시간으로 고객이 일반적인 근무 시간 외에 귀하의 비즈니스에 연락할 수 있습니다.

그러나 원격 근무는 고객에게 유연한 근무 시간을 제공할 수 있는 기회를 제공할 수 있지만 원격 근무자로 전환하는 것도 어려울 수 있습니다.

고객을 위한 빠른 응답 시간과 전문 서비스를 어떻게 보장할 수 있습니까?

휴대 전화를 사무실로 바꾸십시오. 휴대전화로 착신전환되는 회사 전화번호를 사용할 수 있습니다.

당신이 선택할 때마다 전화. 탁상 전화기, 컴퓨터 및 모바일을 통해 전화를 걸고 받을 수 있습니다.

단일 애플리케이션에서 전화, 비디오, 메시징 및 팩스를 허용하는 통신 솔루션을 찾으십시오.

많은 공급업체가 아닌 하나의 공급업체만 있으면 됩니다.
생산성을 측정하고 고객 요구 사항을 평가할 수 있도록 커뮤니케이션 분석을 사용할 수 있는지 확인하십시오.

솔루션이 사용하기 쉽고 스마트폰처럼 간단하게 사용자 정의할 수 있는 설정이 있는지 확인하십시오.

고객이 연락을 했을 때 문제를 신속하게 해결할 수 있는 사람에게 연락하도록 하는 것이 중요합니다.more news

클라우드 전화 시스템에는 “라우팅 시스템”이라는 것이 있어 고객을 원하는